日本：遠程辦公新常態(tài)的趨勢及挑戰(zhàn)

發(fā)布時間：2020-07-16 來源方式： JST客觀日本編輯部

新冠肺炎大流行推動社會變革的一個明顯的現(xiàn)象就是遠程辦公常態(tài)化。

來源：日本厚生勞動省“遠程辦公對工作方式的改變”

其中對“新常態(tài)”身體力行走在最前沿的當屬富士通。富士通于7月6日宣布，將針對新冠疫情后的“新常態(tài)”，改革其工作方式，減少辦公室面積50%，在約8萬名日本國內(nèi)集團員工中，除生產(chǎn)基地及客戶常駐人員外，其他員工基本上都從事遠程辦公。從7月份開始,將向全體職員支付每月5000日元的通訊費和光熱費等補貼。同時，廢除了通勤月票費用的支付，變?yōu)樯习鄷r的實報實銷，以削減經(jīng)營費用。

富士通公布的遠程辦公新常態(tài)

日立從2020年3月26日起，東京都內(nèi)的事業(yè)所也開始在家辦公。日本著名電商Mercari與mercaripay從2月19日開始原則上在家辦公，該集團還決定從2020年7月1日開始為期兩個月的試驗，由個人和團隊根據(jù)具體情況，自由選擇是否遠程辦公、上班時間以及上班頻率等等。澳大利亞技術(shù)公司阿特拉先（Atlassian）2月起日本分部職工開始在家工作，3月上旬起分布在全球的4000名職工全部在家工作。

這些變化使得與居家辦公有關(guān)的品牌如Zoom，思科的Webex，微軟的Teams等都風生水起。

但是，富士通將疫情中不得不采取的對策予以制度化，這對整個日本社會的影響將是非常巨大的。日本是一個雁型社會，有人挑頭，就會有追隨者。大公司將辦公室減半的話，東京都內(nèi)的寫字樓市場前景堪憂。通勤者減少對舒緩上班高峰有益，但勢必影響城市軌道交通運營企業(yè)的業(yè)績。

而且，迅速地導(dǎo)入遠程辦公，對非IT企業(yè)以及技術(shù)力量受限的中小企業(yè)是一個很大的挑戰(zhàn)。這涉及技術(shù)、制度與文化幾方面的問題。技術(shù)上要實現(xiàn)所有員工都可以迅速、安全地共享組織內(nèi)部的信息，實現(xiàn)與面對面交流同樣水準的溝通。制度上包括考勤、考核實施以及企業(yè)文化方面的影響。

筆者更關(guān)注的是從長遠角度看，全面遠程辦公是否會影響企業(yè)創(chuàng)新。在互相不見面的情況下，開發(fā)與設(shè)計的靈感與交流是否可以維持。從個人的經(jīng)驗來看，在家辦公總有一種莫名其妙的錯覺在困擾，開會時雖然都是從各自的住所上線，但“感覺”好像不去上班的只有自己，屏幕上的所有人仿佛都在對面的一個會議室里。至今的幾個月里，基本上都是跟“熟人”打交道。如何結(jié)識新面孔，拓展交流圈，尚未可知。

調(diào)查公司Unipos在4月24~27日以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的形式，對實施全國遠程辦公的上市企業(yè)的333名管理人員和553名20歲以上的一般職員進行了問卷調(diào)查。其結(jié)果是，40%的員工承認“團隊生產(chǎn)效率降低”。

日本厚生勞動省調(diào)查結(jié)果顯示，4月12日~ 13日日本遠程辦公導(dǎo)入率平均只有27%。而且各都道府縣也有很大的差距，東京都遠程辦公率最高為52%，但也有很多縣還不到5%。

推動全面遠程辦公的“新常態(tài)”，是一件極富挑戰(zhàn)性的社會實驗，由此變革帶來的影響尚難預(yù)測。新常態(tài)不僅影響企業(yè)的業(yè)績，也影響我們每一個人的生活方式。如果僅僅是著眼于削減經(jīng)費的話，是否會事與愿違呢？